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공지사항입니다.

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제목 모노빈제이 배송, 반품, 환불에 관한 공지사항
작성자 모노빈제이 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-07 13:38:54
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  • 조회수 479


카드/계좌 이체/휴대폰 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?

취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.


카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하며, 처리확인은 보통 3~5일 안으로 확인이 가능합니다.

 *핸드폰 소액결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다.


말일 이후에는 PG사&통신사규정 에 따라 익월 취소가 불가하니 이용시 참고부탁드립니다.
(부분취소 & 결제 후 익월 환불시 수수료 3.7% 차감되어 계좌 환불되니 참고 부탁드립니다.)





무통장 환불접수했는데, 언제 입금이 되나요?

무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,
환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불처리됩니다.





모노빈제이 상품 주문 시 결제 방법


무통장 입금 : 상품 주문 후 국민은행 527801-01-312060 노규오(모노빈제이)로 입금해주시면 됩니다.

-입금 시 입금자 또는 금액을 다르게 입금하시면 자동 입금 확인 처리가 되지 않으므로 반드시 입금자와 금액을 동일하게 지정하여 주문 부탁드립니다.

-혹시나 다르게 입금하셨다면 모노빈제이 Q&A 게시판 혹은 콜센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.


신용카드 : 카드사별 인증서버에 따라 결제해주시면 되겠습니다.


휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.


실시간 계좌이체 : 에스크로 결제 방식에 따라 모노빈제이 계좌로 신청해주시면 되겠습니다





입금 확인 처리 안내


입금 확인은 자동화시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인되오니 양해부탁드립니다.

주문시 주문자, 입금자 성명, 입금액 등이 다를 경우 자동입금처리가 불가하오니 이러한 경우 게시판 혹은 콜센터로 연락 주시면 처리해드리겠습니다.





배송관련 질문


- 평균 배송기간은 입금 다음날부터 주말제외 3-5일정도 소요됩니다.


- 일부 상품은 주문후 예기치못한 입고지연으로 지연되는 부분이 있답니다. 지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록 임의로 부분배송처리 도와드리고있습니다.
이 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다 ^^!  (부분배송시 따로 문자발송은 되지않습니다. mypage에서 확인부탁드립니다)


-주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 안타까운 경우도 있답니다 ㅠㅠ 확인되는대로 전화로 안내드리며, 전화부재시 문자발송 도와드리고있습니다.


-모노빈제이는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다. 운송장번호를 확인하시면 CJ대한통운 홈페이지에서 배송조회를 하실 수 있습니다.





주문한 상품이 품절될 경우


주문하신 상품은 결제 확인 후 상품준비를 하기 때문에 배송 가능 날짜 및 품절 여부를 1-5일 후 알 수 있습니다.
품절된 상품에 대하여 다른 상품으로 교환 및 환불 등 고객님께서 원하시는 방법으로 처리해드립니다.





주문취소


-발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며, 이미 배송처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.


-주문취소&변경 카테고리에 남기지 않는 경우, 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.


-주문취소의 경우 주문건에서 직접 취소처리하시면 확인이 어려우니 게시판&전화로 문의부탁드립니다


-배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


-입금 전 주문 건은 7일 안으로 미입금시 자동으로 취소됩니다.





교환반품


-교환/반품은 상품 수령날짜로부터 7일 이내로 직접 CJ대한통운[1588-1255]로 전화 하셔서 보이는ARS로 신청하셔야 합니다. 


  그리고 누락될 수 있으니 따로, 휴일 제외 7일 이내로 결제하신 해당플랫폼 사이트에서 반품신청을 신청해주시고, 전화 [050713432009] 나, 카카오플러스친구[monobinj]로 반품접수를 하셨다고 말씀을 한번더 주시기를 권장드리며, 추후에 상품 회수되어야 처리가능합니다. 전화연결이 어려우실경우 게시판에라도 꼭! 남겨주셔야합니다. 비회원, 모바일버전으로도 24시간 모두 게시판 사용가능합니다.

(부분배송을 받으셨을 때, 나머지 상품들도 한꺼번에 보내주셔야 배송비가 부과되지 않으니 참고부탁드립니다)


-교환/반품 보내주신 상품들은 지정택배사 CJ대한통운[1588-1255]  2-3일 뒤 사무실에 도착합니다. (반품신청일로부터 2주안으로 도착하지 않을시 반품 자동취소 되세요, 배송지연은 

택배사에 개인이 직접 문의할 것)


-우체국택배를 제외한 편의점택배,타택배 로 착불 택배 70000원이상 상품 보유고객 교환반품, 편도반품시3000 /  왕복교환,무료배송반품시 6000원 [초기배송료3000+반품교환배송료3000] [택배비 인상]

차감으로 선택하셔도 되고 따로 이체 할 시에는 국민은행 노규오(모노빈제이)527801-01-312060 으로 이체 부탁드립니다.

 


*교환/반품이 어려운경우


-착용하신상품(오염,화장품,향수냄새, 임의로 세탁 및 수선하신경우)


-상품 텍을 제거한 경우


-상품을 임의로 훼손하신 경우


-상품사이즈문제(상세사이즈보다 1-3cm 오차는 있을 수 있으며 상품문의 주신부분에 대해 코멘트 드린 건에서는 저희가 '추천'만 해드리는 부분이니 '참고'만 부탁드립니다)


-양말,악세사리,쥬얼리 상품은 교환/반품이 어렵습니다

 *착용후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다. 모노빈제이에서 검수후 출고되지만, 간혹 실수로 불량상품이 배송되는 부분이 있답니다. 착용전 확인부탁드립니다~!





반품 & 교환 배송료 안내 


- 교환 배송비 : 왕복 6000원
(특별지역 배송비는 따로 더 부과되니 게시판이나 콜센터로 문의주세요! )


- 초기 배송비 3000원을 결제하신 경우 여도
  부분반품 : 3000 [택배비 인상]


 - 교환과 반품을 동시에 하는 경우
    한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우에도 반품건 3000 [교환같이] + 재배송료 3000  = 총 6000원 납부해 주셔야 합니다.


 - 불량,변심 반품
    불량, 변심상품을 같이 보내주실경우 반품비도 초기배송비3000+반품배송비3000 = 6000원 납부해 주셔야 합니다.


-박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우, 분실염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.
입금계좌안내 : 사이트 하단에 나와있는 국민은행 527801-01-312060 노규오(모노빈제이)

*입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉해주셨을경우 분실에 관해 저희쪽에서 책임져드릴 수 없으니 이점 양해부탁드립니다~!


모노빈제이 CS센터 업무 시간은 오후 1시부터 8시(주말, 공휴일 제외) 까지입니다^^

원활한 소통을위해 게시판 보다는 카카오플러스친구 monobinj 로 문의주시면 빠른답변 도와드리겠습니다~^^


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